يتم اتباع طريقة تقديم شكوى في التأمينات الاجتماعية من قبل من لديه أي مشكلة قانونية متعلقة بمستحقاته التي حددتها الأنظمة. والتي لم يحصل عليها أو حصل تأخير في الحصول عليها. حيث تُعتبر التأمينات الاجتماعية في السعودية من أهم الجهات التي تضمن حقوق كافة الموظفين والعاملين في كلا القطاعين العام والخاص. لكن قد تحصل خلافات تتطلب تقديم شكوى من أجل استرداد الحقوق من التأمينات الاجتماعية أو تصحيح الأخطاء.
طريقة تقديم شكوى في التأمينات الاجتماعية.
تعتبر المؤسسة العامة للتأمينات الاجتماعية في السعودية من المؤسسات التي تتمتع بالشخصية الاعتبارية ولها استقلال مالي واستقلال إداري. وهي تغطي الأجور لكافة الموظفين في القطاعين الخاص والعام والعسكريين. وتنظم مسألة التقاعد المبكر في السعودية أو التقاعد المدني والعسكري.
وقد أتاحت المؤسسة العامة للتأمينات الاجتماعية في السعودية عدد من القنوات الرسمية من أجل تقديم الشكاوى والتظلمات من قبل المُستفيدين من خدماتها. وذلك بالطرق الالكتروني أو عبر زيارة مكاتب التأمينات الاجتماعية.
وبالتالي فإن طريقة تقديم شكوى في التأمينات الاجتماعية هي كالتالي:
- زيارة أحد فروع مؤسسة التأمينات الاجتماعية من أجل تقديم الشكوى بشكل شخصي. بحيث يقوم المُشتكي بتعبئة نموذج تقديم شكوى يتضمن كامل البيانات المطلوبة ثم تقديمها بشكل رسمي.
- الدخول للموقع الرسمي لمؤسسة التأمينات الاجتماعية وتقديم الشكوى بطريقة الكترونية. وذلك من خلال الصفحة الرئيسية والدخول عبر حساب الأفراد والتسجيل من خلال حساب أبشر. ثم اختيار تقديم شكوى وتعبئة كامل البيانات المطلوبة وإرسال الشكوى.
من يمكنه تقديم شكوى.
تسعى مؤسسة التأمينات الاجتماعية في السعودية لتقديم أفضل الخدمات لكافة المُستفيدين والمشتركين لديها. وفي حال وجود أي تأخير في الخدمات أو تقصير فمن حق أي من هؤلاء تقديم شكوى لحماية حقوقهم بالكامل.
ويحق لعدة أطراف تقديم شكوى لدى التأمينات الاجتماعية، وهم:
- الموظفون الذين يريدون تصحيح بيانات اشتراكهم. أو الإبلاغ عن عدم تسجيلهم لدى التأمينات الاجتماعية من قبل صاحب المنسأة.
- أصحاب العمل من أجل تقديم التظلم من القرار الإداري الذي يتعلق بالاشتراكات لدى مؤسسة التأمينات الاجتماعية أو المخالفات.
- المتقاعدون أو ورثتهم ممن يطلبون تسوية مشكلاتهم المتعلقة بالمعاشات أو بما يتعلق المستحقات المالية.
الأسباب الشائعة لتقديم شكوى في التأمينات الاجتماعية.
هناك مجموعة من الخدمات التي تقدمها مؤسسة التأمينات الاجتماعية في السعودية لكافة المُستفيدين والموظفين والمتقاعدين. وذلك وفق أحكام نظام التأمينات الاجتماعية السعودي. وتتعدد الأسباب التي قد تدفع الأفراد أو أصحاب العمل لتقديم شكوى لدى التأمينات الاجتماعية.
والأسباب الشائعة لتقديم شكوى في التأمينات الاجتماعية هي كالتالي:
- عدم تسجيل الموظف في التأمينات من قبل بعض أصحاب المنشآت الذين يتجاهلون التسجيل الأمر الذي يؤدي للتأثير على حقوقهم.
- تأخير صرف المُستحقات المالية للمُستفيدين مثل مُستحقات المتقاعدين أو مُستحقات الورثة لهم.
- التأخر في تقديم وصرف التعويضات المُستحقة لمن يتعرض لإصابة عمل أو حادث مُتعلق بالعمل.
- في حال حصول خطأ بتسجيل الاشتراكات للمُستفيدين مثل الخطأ في الراتب أو في مدة الاشتراك
- في حال الحاجة للاعتراض على قرار صادر عن التأمينات الاجتماعية مثل رفض طلب مُستفيد في الحصول على خدمة مُعينة.
خطوات يجب اتباعها لتقديم الشكوى.
هناك مجموعة من الخطوات المهمة التي يجب اتباعها عند تقديم شكوى لدى مؤسسة التأمينات الاجتماعية والتي تتمثل بالآتي:
- يجب التأكد من المشكلة التي تستدعي تقديم الشكوى مثل وجود عقد العمل أو الكشوفات على الرواتب أو التسجيل لدى التأمينات الاجتماعية.
- يجب اتباع الإجراءات المُحددة نظاماً لتقديم الشكوى مثل الدخول للموقع الرسمي للتأمينات الاجتماعية وتسجيل الدخول عبر حساب المُستفيد. وتحديد نوع الشكوى وإرفاق المستندات المطلوبة والداعمة للشكوى.
- متابعة الشكوى من خلال الرقم المرجعي الذي يحصل عليه مُقدمة الشكوى وذلك بطريقة الكترونية.
وبهذا ننهي مقالنا.
طريقة تقديم شكوى في التأمينات الاجتماعية بـ 3 خطوات.
وتعتبر آلية تقديم الشكوى لدى مؤسسة التأمينات الاجتماعية مهمة. لتحسين جودة الخدمات التي تقدمها عبر اتباع الخطوات الصحيحة للحصول على حل لتلك المشكلات. وإن كان لديك أي استفسار حول حقوقك وطريقة تقديم الشكوى وحول أي من القضايا الإدارية في السعودية. فتواصل مع محامي متخصص في القضايا الادارية من شركة محمد عبود الدوسري للمحاماة والاستشارات القانونية.
المصادر.
